最近香港不幸迎來了新型肺炎的第三波疫情，越來越多中小企的編制，已加速轉型為敏捷團隊 (Agile Tem)，同時又引發了另一個迷思：這種轉型，究竟是短暫的轉變，抑或會永裹改變我們的團隊模式?
我們認為，COIVD-19正正是一個實驗時期，教會了我們應如何轉型及充分顯示出敏捷團隊的優勢，將會改變我們的工作模式。
敏捷團隊 可結合傳統團隊優勢
事實上，遙距敏捷團隊並非絕對的解決方式。敏捷團隊有更佳的靈活度、解難能力、行動力，但始終不能完全替代傳統的實體團隊。
疫情不但持續或是放緩，面對緊接而來下半年節慶期，商戶就算不營業，也可能多少需要恢復實體的客戶接觸，因為面對面的交流對於創作，交流，協作，始終對業績有實在的幫助。敏捷團隊可逐步學習線下客服團隊的技術，繼續吸收更多技能。
敏捷團隊 需要持續學習
以我們的經驗，過去不少公司或行業（特別是香港中小企），是很難接受這種工作上的混配模式（colotcation）。以往這類公司會特別抗拒使用敏捷團隊，因為這必須依賴員工的彈性、主動乃至自律性度，但疫情卻令他們需要重新考慮這個方案。
是次的大型危機反映了敏捷的工作模式，能使團隊和公司在面對危機和不明朗前景時能，更快更好地作出反應，敏捷團隊一旦成型，就不應朝令夕改，應隨疫症消退，就完全回歸到傳統的工作模式。這次疫情當中，大部份傳統零售商更已經採用了「跨渠道零售策略」，以O2O的方式同時拓展線上和線下市場，證明團隊的模式不能拘泥於「一刀切」完全線上或完全線下。And that’s a lesson to remeber.
深度運用工用 實現線上模式
敏捷團隊的獨特之處在於，他們能打破團隊之間的地域限制，減低營運成本以及加快企業內的電子轉型進程。
成功的敏捷團隊應持續學習更多類似的新型模式，同時掌控現實及網上工作模式，背後的重點則是，如何在公司現有的管理模式及架構之下，完美結合兩種工作模式。例如透過以下各種工具
虛擬溝通平台：Mircosoft Teams，Slack；
視像會議軟件：Zoom，Webex；
白板溝通工具：Miro，Mural；
工作排程軟件：Jira，Trello；
線上投票：Poll Everywhere，Qualtrics；
收集用戶或員工回報工具：：Ramesh, Qualtrics；
如果想了解更多企業轉型及商業諮詢服務，歡迎電郵至 info@sherpas.cc，Sherpas的企業諮詢專員願意與你分享更多的資訊。
Comments