銷售及客服管理

Sherpas會為你拆解開銷售及客戶程序，帶你推陳出新，再創佳績。

銷售管理必須清晰而有效，這樣才能提升銷售團隊的表現。我們會協助你改善銷售方針，提升團隊的行銷程序。包括客戶管理、機會追縱（opportunities tracking），銷售周期監控，銷售表現評估以及商業預測。確保銷售執行過程完全透明化，提供下單率及增加銷售額。

提升客戶體驗，有助加強客戶對品牌忠誠度，更能提高交叉銷售及追加銷售。我們能夠助你建立可應用的客服技巧，並涵蓋不同情況，由初步接觸、資訊查詢、技術支援以至投訴等應對方式。我們同樣提供對話機械人（Chatbot solutions）解決方案，提高客服對一般查詢的回應效率，減底前線員工的工作負擔。